Uslovi korišćenja

1. Uvodne odredbe

Ovi Uslovi korišćenja uređuju korišćenje internet prodavnice ORTOMED na adresi www.ortomed.rs (dalje: Sajt) i kupovinu na daljinu putem Sajta. Sajt vodi Rotatoria d.o.o. Beograd (dalje: Prodavac ili „mi“). Podaci o Prodavcu nalaze se na dnu svake stranice Sajta i na stranici Rotatoria.

Prodavac posluje u skladu sa propisima Republike Srbije, pre svega Zakonom o zaštiti potrošača („Sl. glasnik RS“, br. 88/2021), Zakonom o elektronskoj trgovini, Zakonom o trgovini, Zakonom o oglašavanju i Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti. Nadzor nad radom Prodavca vrši ministarstvo nadležno za poslove trgovine i tržišna inspekcija.

Korišćenjem Sajta i slanjem porudžbine potvrđujete da ste upoznati sa ovim Uslovima, Uslovima zamene, povrata i reklamacije, Politikom isporuke i Politikom privatnosti, koji čine sastavni deo svakog ugovora o prodaji na daljinu.

2. Ko može kupovati

Sajt je namenjen potrošačima — fizičkim licima koja kupuju robu za lične potrebe. Porudžbinu može poslati punoletno lice, odnosno lice sa najmanje 16 godina koje raspolaže sopstvenom zaradom. Kupovina u svrhe preprodaje nije dozvoljena bez prethodnog dogovora sa Prodavcem.

3. Zaključenje ugovora

Prikaz proizvoda na Sajtu predstavlja poziv na ponudu. Ugovor o prodaji na daljinu zaključen je kada Prodavac potvrdi porudžbinu e-mailom ili SMS-om (potvrda ugovora na trajnom nosaču). Prodavac zadržava pravo da ne prihvati porudžbinu ako artikal nije dostupan, ako podaci u porudžbini nisu potpuni ili tačni, ili ako postoji osnovana sumnja na zloupotrebu (npr. višestruke nepreuzete pošiljke sa iste adrese), o čemu se kupac obaveštava bez odlaganja.

4. Cene, plaćanje i isporuka

Sve cene su iskazane u dinarima (RSD) sa uračunatim PDV-om. Troškovi isporuke, ako postoje, jasno se prikazuju u korpi pre potvrde porudžbine. Važi cena istaknuta u trenutku slanja porudžbine. Prodavac može menjati cene i akcije bez najave, što ne utiče na već potvrđene porudžbine.

Plaćanje se vrši pouzećem (gotovinom kuriru prilikom preuzimanja) ili drugim načinima ponuđenim na Sajtu u trenutku kupovine. Uz robu se dostavlja fiskalni račun. Rokovi i uslovi isporuke navedeni su u Politici isporuke.

5. Informacije o proizvodima

Trudimo se da opisi, fotografije i prikazi proizvoda budu tačni. Boja proizvoda na fotografiji može odstupati od stvarne zbog podesavanja ekrana, a prikazi služe kao ilustracija. Ako dođe do očigledne greške u opisu ili ceni, Prodavac će o tome obavestiti kupca pre isporuke i omogućiti mu da porudžbinu potvrdi ili otkaže bez troškova.

Zdravstvena napomena. Anatomska obuća, pojasevi, masažeri i drugi proizvodi na Sajtu su proizvodi opšte upotrebe namenjeni udobnosti i svakodnevnom korišćenju. Nisu medicinska sredstva, ne dijagnostikuju i ne leče bolesti i ne zamenjuju pregled ili savet lekara. Iskustva kupaca objavljena na Sajtu su lična i rezultati se mogu razlikovati. Ako imate zdravstveni problem, konsultujte lekara pre korišćenja.

6. Saobraznost robe i reklamacije

Prodavac odgovara za nesaobraznost robe u roku od 2 godine od dana prijema. Način izjavljivanja reklamacije, rokovi za odgovor (8 dana) i rešavanje (15, odnosno 30 dana za tehničku robu), kao i obrasci, nalaze se na stranici Zamene i reklamacije.

7. Pravo na odustanak od ugovora

Potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od prijema robe, bez navođenja razloga, uz snošenje direktnih troškova vraćanja robe. Postupak, obrazac za odustanak i uslovi vraćanja opisani su na stranici Zamene i reklamacije, a zahtev se podnosi putem online forme.

8. Vansudsko rešavanje sporova

Prodavac je po zakonu obavezan da učestvuje u postupku vansudskog rešavanja potrošačkih sporova. Potrošač koji je prethodno izjavio reklamaciju može pokrenuti postupak pred telom sa Liste tela za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova: vansudsko.must.gov.rs. Za sve sporove koji se ne reše sporazumno nadležan je sud u Republici Srbiji, uz primenu prava Republike Srbije.

9. Sadržaj Sajta, linkovi i oglašavanje

Prodavac je odgovoran za sopstveni sadržaj na Sajtu u skladu sa Zakonom o elektronskoj trgovini. Za sadržaj koji objavljuju treća lica (recenzije, komentari na društvenim mrežama) Prodavac nije dužan da vrši prethodnu proveru, ali će nezakonit sadržaj ukloniti bez odlaganja nakon saznanja. Sajt može sadržati linkove ka sajtovima trećih lica (kurirska služba, društvene mreže, državni organi) na čiji sadržaj Prodavac nema uticaj i za koji ne odgovara.

Reklamne poruke Prodavca na društvenim mrežama i drugim kanalima imaju informativni karakter; merodavni su uslovi, cene i opisi istaknuti na Sajtu u trenutku kupovine. Akcijske cene važe do isteka akcije ili do isteka zaliha.

10. Autorska prava

Naziv ORTOMED, logotip, fotografije, video materijal, tekstovi i dizajn Sajta zaštićeni su Zakonom o autorskom i srodnim pravima i propisima o žigu. Korišćenje, umnožavanje ili objavljivanje bilo kog dela sadržaja u komercijalne svrhe bez pisane saglasnosti Prodavca nije dozvoljeno. Preuzimanje za ličnu, nekomercijalnu upotrebu je dozvoljeno.

11. Dostupnost Sajta

Prodavac ne garantuje neprekidan rad Sajta i može privremeno ograničiti pristup radi održavanja ili unapređenja, bez uticaja na već zaključene ugovore.

12. Zaštita podataka

Obrada podataka o ličnosti kupaca uređena je Politikom privatnosti.

13. Izmene Uslova

Prodavac može izmeniti ove Uslove objavljivanjem nove verzije na Sajtu. Na već zaključene ugovore primenjuju se Uslovi koji su važili u trenutku porudžbine.

14. Kontakt

Pitanja u vezi sa ovim Uslovima: info@ortomed.rs.

Važi od 17. 9. 2026.